Política de Envíos

Última actualización: [28/06/2026]

Gracias por comprar en nuestra tienda. A continuación, encontrarás la información sobre el procesamiento y envío de los pedidos.

Procesamiento de Pedidos

• Los pedidos se procesan dentro de 1 a 3 días hábiles después de la confirmación del pago.
• Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.
• En temporadas de alta demanda, el tiempo de preparación puede ser mayor. Si esto ocurre, te informaremos oportunamente.

Tiempos de Entrega

El tiempo de entrega dependerá de tu ubicación y de la empresa de transporte seleccionada.

Una vez que el pedido haya sido despachado, recibirás la información de seguimiento cuando esté disponible.

Los tiempos de entrega son estimados y pueden verse afectados por factores externos, como condiciones climáticas, alta demanda de envíos o situaciones fuera de nuestro control.

Costos de Envío

El costo del envío se calculará automáticamente durante el proceso de compra, antes de finalizar el pedido.

En caso de promociones con envío gratuito, estas estarán sujetas a las condiciones publicadas en la tienda.

Seguimiento del Pedido

Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un número de seguimiento (si está disponible) para consultar el estado de la entrega.

Dirección de Envío

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa.

Si el pedido no puede entregarse debido a información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, podrán generarse costos adicionales por un nuevo envío.

Retrasos

Aunque trabajamos para cumplir los tiempos estimados, no somos responsables por retrasos ocasionados por la empresa transportista, condiciones climáticas, desastres naturales, conflictos laborales u otras circunstancias ajenas a nuestro control.

Pedidos Perdidos o Dañados

Si tu pedido llega dañado o no lo recibes dentro del plazo esperado, contáctanos lo antes posible para revisar el caso con la empresa de transporte y brindarte una solución conforme a la legislación aplicable.

En caso de que el paquete llegue con daños visibles, te recomendamos tomar fotografías antes de abrirlo y comunicarte con nosotros.

Contacto

Si tienes preguntas sobre tu envío o necesitas ayuda con tu pedido, puedes comunicarte con nosotros a través de nuestros canales de atención.

Correo: tushopyy@gmail.com
WhatsApp: +56950677268
Tienda: Tushopy